Όταν χρησιμοποιείτε το δημόσιο και ιδιωτικό σύστημα υγείας έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:
Το Δικαίωμα της Πληροφόρησης
Ως χρήστης του συστήματος υγείας έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε και να λάβετε ακριβείς και κατανοήσιμες πληροφορίες, σχετικά με τους γιατρούς που διαχειρίζονται ή θα διαχειριστούν την υγεία σας. Τέτοιου είδους πληροφορίες αφορούν την επαγγελματική τους εμπειρία σε σχέση με μια ιατρική διαδικασία, τη συμμετοχή τους σε ιατρικούς συλλόγους, τον χρόνο εξάσκησης του επαγγέλματός τους.
Επίσης έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε και να λάβετε πληροφορίες από οποιοδήποτε δημόσιο και ιδιωτικό νοσοκομείο σχετικά με την εμπειρία του προσωπικού να διαχειρίζεται συγκεκριμένα ιατρικά περιστατικά, με την ποιότητα των υπηρεσιών που προσφέρει, με το ποσοστό ικανοποίησης των ασθενών του και με τις διαδικασίες για τη διαχείριση παραπόνων. Επίσης, σημαντικό είναι να γνωρίζετε τι προβλέπεται από τον κανονισμό του νοσοκομείου σε περίπτωση καταγγελίας ιατρικού λάθους.
Αν συμμετέχετε σε κάποιο ιδιωτικό σύστημα υγείας, μπορείτε να ζητήσετε και να λάβετε πληροφορίες σχετικά με τα νοσοκομεία που διαχειρίζεται, όπως και για τους γιατρούς με τους οποίους συνεργάζεται. Επίσης είναι δικαίωμά σας να γνωρίζετε για την ποιότητα των υπηρεσιών που προσφέρει και την ικανοποίηση των ασφαλιζομένων σε αυτό.
Το Δικαίωμα της Επιλογής Γιατρών και Νοσοκομείων.
Όλοι οι ασθενείς έχουν δικαίωμα επιλογής γιατρού και νοσοκομείου του ΕΣΥ. Αν είστε συμπληρωματικά ασφαλισμένος σε κάποιο ιδιωτικό σύστημα υγείας, ρωτήστε για την επιλογή γιατρών και νοσοκομείων.
Το Δικαίωμα της Ελεύθερης Χρήσης του Τμήματος των Έκτακτων Περιστατικών
Οι πολίτες έχουν, μέσα στα πλαίσια του ΕΣΥ, το δικαίωμα να επισκεφτούν όποιο τμήμα επειγόντων περιστατικών κρατικού νοσοκομείου επιθυμούν, και όποια ώρα είναι απαραίτητο.
Το Δικαίωμα της Συμμετοχής σε Αποφάσεις για τη Θεραπεία
Οι πολίτες έχουν μέσα στα πλαίσια του ΕΣΥ, το δικαίωμα να συμμετέχουν πλήρως σε όλες τις αποφάσεις που αφορούν την υγεία τους.
Το Δικαίωμα του Αμοιβαίου Σεβασμού και των Ίσων Ευκαιριών
Όλοι οι πολίτες έχουν το δικαίωμα για σοβαρή ιατρική μεταχείριση από τους εμπλεκόμενους στο σύστημα υγείας, κάθε ώρα και στιγμή. Οι γιατροί και οι άλλοι λειτουργοί του συστήματος υγείας, έχουν την υποχρέωση να σέβονται τον ασθενή και τις αποφάσεις του.
Το Δικαίωμα της Εχεμύθειας του Ιατρικού Απορρήτου
Οι χρήστες παρέχουν εμπιστευτικές πληροφορίες ιατρικής φύσης στον γιατρό τους και έχουν το δικαίωμα να κρατούν ένα αντίτυπο του ιατρικού τους φακέλου. Οι γιατροί έχουν την υποχρέωση να κρατήσουν το ιατρικό απόρρητο.
Το Δικαίωμα για Παράπονα
Όλοι οι χρήστες του συστήματος υγείας έχουν το δικαίωμα να εκφράσουν τα παράπονά τους, αν κατά οποιοδήποτε τρόπο δεν έχουν μείνει ικανοποιημένοι από τις ιατρικές υπηρεσίες που τους προσφέρθηκαν από κάποιον γιατρό ή νοσοκομείο του δημοσίου και του ιδιωτικού χώρου, ή από ένα ιδιωτικό σύστημα υγείας.
